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案例简介

智慧工业解决方案

数控装备行业物联网系统

CRM

案例说明
 

数控装备行业物联网是利用先进传感技术、网络技术、计算技术、诊断控制技术、定位锁机技术、智能技术,对产品进行远距离对机床设备全面感知,实现多个系统间大范围、大容量数据的交互,对每台机床进行全程控制,实现远程诊断,远程定位、锁机,远程遥控,进行系统软件自动更新下载、信息传输等功能。
  行业特点:
1、行业不景气,销售利润低;
2、增收困难,成本上升;
3、服务要求高,费用支出大;
4、人员流失大,技术依赖高;
5、远距离服务,耗费巨大。
行业需求:
1、增加收入,降低成本;
2、稳定人员、提高效率;
3、减少差旅,节省时间;
4、增加卖点,提升服务,树立口碑;
5、实时了解客户需求,及时满足市场需要。
技术优势:
1、采集、建立机床(机械)运行数据库,建立分析模型;
2、实时监测控制,远程诊断故障,精准判断问题,主动推送方案;
3、形成故障病例库,随时调取解决方案;
4、考核人工效率,统计分析报告;
5、流程规范可控,数据安全保存,物联网推动数字工厂建设。
客户价值:
1、全面获知机器的运行数据,对机器进行全生命周期管控;
2、远程诊断机器故障,减少不必要的现场服务,降低售后服务成本;
3、通过大数据手段适时推进备件和服务的销售,提升后市场业绩;
4、远程锁机/解锁,可以有效回收应收账款,并支持灵活的设备付款方式;
5、根据机器状态进行设备预测性维护,主动客户服务,提升客户满意度。
6、支持面向机器的移动APP,服务更快捷便利;
7、为机器提供网络数据接口,便于机器快速实现网络化生产和管理;
8、通过定位和远程控制,帮助企业拓展租赁业务;
9、全流程售后服务管理,科学调度售后资源,提升售后工作效率,提高客户满意度。